Правила общения с клиентом. Говорят эксперты Регионального центра компетенций Тюменского Технопарка

Среди компаний-участников национального проекта «Производительность труда» большая часть занимается не только производством, но и продажами в сегменте В2В, В2С.
Наши эксперты решили поделиться рекомендациями, как эффективно наладить контакт с клиентом, чтобы переговоры проходили с наилучшими результатами.

Первое впечатление часто определяет всё дальнейшее общение
Будьте вежливы, старайтесь опрятно выглядеть и быть тактичным. Если общение происходит в чате, предусмотрите уместное фото на аватаре в мессенджере.

Постарайтесь запомнить имя собеседника
Многим нравится, когда их зовут по имени. Также стоит сразу уточнить, как лучше обращаться: на «ты» или на «вы».

Проявляйте уверенность и экспертность
При работе с клиентами именно вы эксперт в своём продукте.
Чем увереннее покажете преимущества товара перед аналогами, тем больше шансов на выгодное сотрудничество.

Улыбайтесь и будьте искренними
Улыбка и заинтересованность - мост к взаимному доверию. Будьте доброжелательны, спокойны, покажите, что вы хотите помочь клиенту и заинтересованы в нём.

Следите за темпом речи, тоном голоса и дикцией
Не говорите очень медленно и слишком быстро, лучше постарайтесь быть с собеседником на одной волне. Это же правило работает и с громкостью. Тренируйте чёткое произношение. Это способствует пониманию.

Напомним, что эксперты Регионального центра компетенций Тюменского Технопарка помогают наладить процессы и увеличить выручку предприятиям нашего региона с помощью реализации программы национального проекта «Производительность труда».
Узнать, как стать участником национального проекта «Производительность труда» в 2024 году, можно по телефону: +7-982-770-90-80. Алексей Воронцов, руководитель Регионального центра компетенций Тюменского Технопарка.


#РЦК #Тюменскийтехнопарк #нацпроект #производительностьтруда #бережливоепроизводство #господдержка